Mentions
légales

1. Éditeur du site

Le site comkuate.fr est édité par :

• Dénomination sociale : Comkuate
• Forme juridique : SAS (société par actions simplifiée)
• Capital social : 1 000 €
• RCS : Montpellier 978 931 731
• SIREN : 978 931 731
• N° de TVA intracommunautaire : FR22978931731
• Directeur de la publication : Jonathan Payet
• Adresse : 199 rue Hélène Boucher, 34170 Castelnau-le-Lez, France
• Téléphone : 06 59 59 32 55
• E-mail : contact@comkuate.fr

2. Hébergeur

Le site est hébergé par :

• Société : Hostinger International Ltd.
• Adresse : 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre
• Site web : www.hostinger.fr

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le site comkuate.fr (textes, graphismes, logotypes, icônes, images, sons, vidéos, logiciels…) est la propriété exclusive de Comkuate, à l'exception des éléments fournis par des tiers.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de Comkuate.

4. Données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@comkuate.fr

Données collectées via le formulaire de contact

Les informations saisies dans le formulaire (nom, e-mail, téléphone, message) sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et ne sont jamais cédées à des tiers.

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

Données collectées lors d’une réservation de séance

Lorsque vous réservez une séance sur notre page dédiée, nous collectons les informations suivantes.

Pour organiser la séance — votre nom, votre adresse e-mail, le créneau choisi, la catégorie de besoin sélectionnée et le texte libre par lequel vous décrivez ce que vous souhaitez travailler.

Pour établir votre facture, et uniquement si vous renseignez ces champs — le fait que vous réserviez à titre personnel ou professionnel, le nom de votre entreprise, votre numéro SIREN, votre numéro de TVA, ainsi que le nom, l’adresse, le code postal, la ville et le pays de facturation.

Pour protéger le service — la date et l’heure de votre demande, la page d’où vous venez, un éventuel identifiant de campagne présent dans l’adresse, le temps écoulé entre l’ouverture du formulaire et son envoi, et le résultat de la vérification anti-robot.

Aucune donnée bancaire ne transite par ce site et aucune n’est conservée par Comkuate. Le paiement est traité intégralement par Stripe, sur ses propres pages.

Pourquoi nous les collectons

• Organiser et réaliser la séance que vous avez réservée — exécution du contrat.
• Établir et conserver la facture correspondante — obligation légale.
• Empêcher les réservations automatisées et protéger la disponibilité des créneaux — intérêt légitime.

Le texte que vous écrivez pour décrire votre besoin nous sert à préparer la séance. Il figure dans l’événement d’agenda de la séance et dans la notification interne qui prévient Jonathan Payet d’une nouvelle réservation.

Qui y a accès

Outre Comkuate, les prestataires suivants traitent une partie de ces données pour notre compte :

• Google (Cloud Firestore, Google Agenda, Google Meet) — conservation des réservations, création du rendez-vous et du lien de visioconférence.
• Stripe — paiement, émission de la facture et calcul de la taxe applicable.
• Cloudflare (Turnstile) — vérification qu’un être humain remplit le formulaire.
• Notre hébergeur et notre service d’envoi d’e-mails, pour l’acheminement des messages de confirmation, de rappel et de suivi.
• Telegram — les notifications internes adressées à Jonathan Payet, qui contiennent votre nom, votre adresse e-mail et le créneau réservé.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales qui s’y attachent — notamment dix ans pour les pièces comptables. Vous pouvez demander leur effacement à tout moment en écrivant à contact@comkuate.fr : nous y donnons suite dans la mesure où aucune obligation légale ne s’y oppose.

Vos droits sur ces données

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Pour l’exercer, écrivez à contact@comkuate.fr : nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Données collectées pour l’e-book « Avant de refaire votre site »

Pour vous donner accès à l’e-book, nous vous demandons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site si vous le souhaitez, et ce qui vous amène. Nous enregistrons aussi la date de la demande, le site ou la campagne d’où vous venez, et le résultat de la vérification anti-robot.

Pourquoi nous les collectons — vous donner accès à l’e-book que vous demandez, puis, le cas échéant, vous recontacter au sujet de votre site ou de votre projet. L’accès à l’e-book repose sur votre demande (article 6.1.b du RGPD). Le recontact repose sur notre intérêt légitime à échanger avec les professionnels qui s’intéressent à nos sujets ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier. Votre demande ne vous inscrit pas à notre lettre d’information.

Qui y a accès — Comkuate et, pour notre compte, les prestataires suivants : Cloudflare (Turnstile), qui vérifie qu’un être humain remplit le formulaire ; notre hébergeur (Hostinger), qui reçoit le formulaire et le transmet sans le conserver ; notre serveur d’automatisation, qui le traite ; Google (Cloud Firestore), qui conserve votre demande ; Telegram, pour la notification interne qui prévient Jonathan Payet d’une nouvelle demande. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Combien de temps — au plus 3 ans à compter de votre demande ou, s’il y en a eu, de notre dernier échange. Pour y accéder, les rectifier, les faire effacer ou ne plus être recontacté, écrivez à contact@comkuate.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Données du diagnostic clients

Cette partie concerne le diagnostic clients gratuit de la page comkuate.fr/diagnostic-clients. Le responsable du traitement est Comkuate SAS, 199 rue Hélène Boucher, 34170 Castelnau-le-Lez.

Ce que nous vous demandons — vos réponses au questionnaire : votre métier, votre territoire, votre clientèle, votre offre, votre objectif, vos canaux de vente, la façon dont vous connaissez vos clients aujourd’hui, les informations dont vous disposez et vos principales difficultés. Pour les informations, nous vous demandons seulement lesquelles existent, jamais leur contenu. Nous ne vous demandons ni votre nom, ni celui de votre entreprise, ni votre chiffre d’affaires, ni votre SIRET, ni votre adresse.

Le texte libre — si vous choisissez « Autre activité », vous pouvez préciser votre métier en 80 caractères au plus. N’y mettez ni nom ni coordonnées. Ce texte est conservé avec vos réponses, mais il n’est jamais repris dans un e-mail et jamais compté dans une statistique.

Ce que nous enregistrons aussi

• la date du diagnostic et sa référence, tirée au hasard et affichée en bas de votre restitution ;
• le diagnostic produit : les faits, les pistes et les points retenus, la liste de leurs sources et la version de chaque donnée utilisée, pour pouvoir le vérifier et le reproduire à l’identique ;
• le résultat de la vérification anti-robot, jamais le jeton de vérification lui-même ;
• votre adresse e-mail, seulement si vous demandez à recevoir le diagnostic. Elle est gardée à part, dans un fichier réservé à cet envoi.

Votre adresse IP sert seulement à limiter le nombre de demandes venant d’une même connexion. Nous n’en gardons qu’une empreinte chiffrée, effacée sous 24 heures. Nous n’enregistrons ni votre adresse IP elle-même, ni votre navigateur.

Pourquoi

• Assembler et afficher votre diagnostic — à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Garder la trace des sources et des textes de chaque diagnostic, pour pouvoir le vérifier, corriger une erreur et relire à la main les premiers diagnostics — intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Protéger le service contre les robots et les demandes en rafale — intérêt légitime.
• Améliorer le questionnaire et, plus tard, publier des études sur les entreprises qui l’utilisent — intérêt légitime. Nous n’utilisons pour cela que des données anonymisées ou agrégées, jamais une entreprise identifiable, et nous ne publions aucun résultat portant sur moins de dix entreprises. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
• Vous envoyer le diagnostic par e-mail, si vous le demandez — à votre demande. Nous n’utilisons pas cette adresse pour vous démarcher, et nous ne vous relançons pas.

Le diagnostic est assemblé automatiquement, mais il ne prend aucune décision à votre égard : il propose des pistes, que vous restez libre de suivre ou non.

Qui y a accès — Comkuate et, pour notre compte, les prestataires suivants :

• Hostinger, notre hébergeur, qui sert la page du diagnostic et héberge, en Allemagne, le serveur de notre outil d’automatisation, n8n. C’est ce serveur qui reçoit vos réponses, assemble le diagnostic et l’enregistre.
• Google : Cloud Firestore conserve vos réponses, le diagnostic et la liste de ses sources, dans un centre de données situé en Belgique.
• Notre messagerie professionnelle, qui envoie le diagnostic depuis hello@comkuate.fr, si vous le demandez.
• Cloudflare (Turnstile), qui vérifie qu’un être humain remplit le questionnaire, à partir de signaux techniques de votre navigateur et de votre adresse IP.
• Telegram, pour nos alertes techniques internes. Elles ne contiennent qu’un code d’erreur et, parfois, la référence d’un diagnostic ; jamais une réponse ni une adresse.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Hors de l’Union européenne — Google et Cloudflare peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD. Le serveur n8n et la base Firestore, eux, sont situés dans l’Union européenne.

Combien de temps

• Vos réponses, votre texte libre, le diagnostic et la liste de ses sources sont conservés douze mois, puis supprimés. Seuls restent des totaux, sans référence ni réponse individuelle.
• Votre adresse e-mail, si vous l’avez laissée, est supprimée au plus tard trente jours après l’envoi du diagnostic, et aussitôt si le message ne peut pas être remis.
• L’empreinte de votre adresse IP est effacée sous 24 heures.

Mesure d’audience — avec votre accord seulement, comme sur le reste du site (voir « Cookies » ci-dessous), nous mesurons cinq étapes du parcours : diagnostic commencé, diagnostic terminé, exemple consulté, clic sur « M’écrire » et diagnostic envoyé par e-mail. Cette mesure ne contient jamais vos réponses, et elle n’est jamais reliée à la référence de votre diagnostic. Sans votre accord, rien n’est mesuré.

Vos droits — vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la portabilité. Écrivez à contact@comkuate.fr en indiquant la référence de votre diagnostic : sans votre nom, c’est le seul moyen de retrouver vos réponses. Nous répondons sous un mois. Si aucune référence ne s’affiche en bas de votre restitution, votre diagnostic n’a pas été enregistré : il n’existe que sur votre page. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

La newsletter, c’est à part — faire le diagnostic ne vous inscrit à rien. La case pour recevoir Le Déclik Digital n’est jamais cochée d’avance. Si vous la cochez, vous recevez d’abord un e-mail pour confirmer votre inscription, envoyé par Brevo, notre service de newsletter. Nous gardons alors, comme preuve de votre accord, la date, l’adresse IP et le navigateur utilisés pour l’inscription. Chaque envoi permet de se désinscrire en un clic, et votre inscription dure jusqu’à votre désinscription. Cette adresse n’est jamais ajoutée à votre diagnostic.

5. Cookies

Le site utilise deux stockages locaux de première partie nécessaires à son fonctionnement : comkuate-theme, qui mémorise votre préférence d'affichage, et ck_consent, qui conserve votre choix de confidentialité pendant six mois. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Google Analytics 4 n'est chargé qu'après votre accord explicite pour la mesure d'audience. Il peut alors déposer des cookies de première partie, notamment ceux dont le nom commence par _ga. Les signaux de consentement Analytics et publicitaires sont refusés par défaut.

Les formulaires du site (contact, demande de devis, réservation, e-book, diagnostic clients) chargent Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu’un être humain remplit le formulaire. Ce service dépose ses propres cookies techniques, nécessaires à cette vérification ; ils ne servent ni à la mesure d’audience ni à la publicité.

Après une demande d’e-book, le site dépose un cookie technique, ck_ebook_acces, indispensable au téléchargement : il vous donne accès à l’e-book pendant 30 jours, sur ce navigateur, sans remplir à nouveau le formulaire. Il ne contient aucune donnée personnelle et ne sert ni à la mesure d’audience ni à la publicité.

Vous pouvez modifier ou retirer votre accord à tout moment grâce au bouton de gestion des cookies accessible en bas à gauche de chaque page. Le retrait bloque les mesures Analytics ultérieures et supprime les cookies Google accessibles depuis le site.

6. Liens hypertextes

Le site comkuate.fr peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Comkuate ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites externes.

Certains de ces liens sont des liens d’affiliation ou de parrainage, notamment vers Amazon, Google Workspace et Hostinger : lorsqu’un achat ou un abonnement est effectué par leur intermédiaire, Comkuate peut percevoir une commission ou une récompense. Ils sont signalés comme tels à côté de chacun d’eux.

En tant que Partenaire Amazon, je réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

7. Loi applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.