Diagnostic clients · gratuit
Vos réponses. Des faits publics. Des pistes concrètes.
Connaissez-vous vos clients aussi bien que vous le pensez ?
Répondez à quelques questions simples sur votre activité. En retour : ce que les chiffres publics disent de votre marché, ce qu’ils ne disent pas, et jusqu’à quatre pistes concrètes à explorer.
Gratuit · Sans e-mail obligatoire · Sans score
- 14questions au plus, selon vos réponses
- 3 minpour répondre, selon notre estimation
- 4sources publiques citées dans l’exemple
Chiffres comptés sur cet outil. La durée est une estimation, pas encore une mesure.
Ce que vous obtenez
Six parties. Aucune note.
Le diagnostic s’affiche sur la page juste après votre dernière réponse. Chaque partie dit clairement ce qu’elle contient : un fait, ce que vous avez dit, notre lecture ou une piste.
Votre activité et votre objectif
Vos réponses, résumées fidèlement. Rien d’ajouté.
Ce que nous savons de votre marché
Des faits vérifiés et sourcés, avec leur date et leurs limites.
Ce que vos réponses révèlent
Vos pratiques et vos hypothèses, telles que vous les décrivez. Nous ne les présentons pas comme des faits de marché.
Les opportunités à explorer
Jusqu’à quatre pistes adaptées à votre situation, chacune avec sa justification, ses conditions, son risque et un premier pas concret. Moins, si les preuves manquent.
Ce que nous ne pouvons pas encore conclure
Les données qui manquent, et comment les obtenir.
Choisissez votre suite
Avancer avec Comkuate, consulter les ressources ou repartir avec le diagnostic. C’est vous qui choisissez.
Exemple
Voici à quoi ressemble un diagnostic.
Nous avons rempli le questionnaire pour un restaurant imaginaire, installé à La Réunion. Le restaurant n’existe pas. Les faits de marché, eux, sont réels : chacun renvoie à sa source.
Le restaurant et ses réponses sont inventés pour la démonstration. Les faits de marché viennent de sources publiques, citées avec leur date et leurs limites.
Sources et méthode
D’où viennent les faits.
Les faits de marché viennent de sources publiques : des organismes comme l’Insee, l’IEDOM ou Île de La Réunion Tourisme (IRT). Avant d’utiliser un chiffre, nous le relisons dans son document d’origine. Nous notons sa source, la date des données, le territoire, la population concernée et ses limites.
Un chiffre n’entre dans un diagnostic que s’il porte sur votre territoire, votre métier ou votre clientèle. Une étude ancienne reste ancienne : nous donnons toujours sa date, et nous ne la présentons jamais comme une photo d’aujourd’hui.
Quatre règles, sans exception.
- Source introuvable : nous n’affirmons pas.Un chiffre dont nous ne retrouvons pas le document d’origine n’apparaît pas, même s’il circule partout.
- Données incompatibles : nous ne comparons pas.Deux chiffres qui ne portent pas sur la même population, la même zone ou la même période ne se comparent pas.
- Pas de données : nous écrivons « à vérifier ».Quand aucune source ne couvre votre métier ou votre territoire, nous le disons, et nous vous indiquons comment l’obtenir.
- Aucune statistique fabriquée.Pas d’estimation déguisée en mesure, pas de moyenne inventée.
Et une corrélation n’est jamais présentée comme une cause.
Quatre types d’information, jamais mélangés.
- Fait observé
Mesuré par une source publique. Toujours avec sa source, sa date, son territoire, sa population et ses limites.
- Information déclarée
Ce que vous nous avez dit. Nous ne le vérifions pas, et nous ne le présentons pas comme un fait de marché.
- Interprétation
Ce que nous en déduisons. C’est signalé comme tel, et cela peut être faux.
- Recommandation
Une piste à explorer, avec ses conditions, son risque et un premier pas.
Les faits et les pistes sont choisis par des règles écrites à l’avance, et chaque texte du diagnostic a été écrit et relu avant sa mise en ligne : rien n’est rédigé pendant votre diagnostic.
Les 4 sources de l’exemple
- Île de La Réunion Tourisme (IRT) — Fréquentation touristique 2025, publication : février 2026. Données : année 2025.Ouvrir la source
- Insee — Insee Analyses Réunion n° 57, l’alimentation des ménages, publication : 27/04/2021. Données : 2017 (enquête octobre 2016 – octobre 2017), comparaison 2011.Ouvrir la source
- Direction générale des Entreprises (DGE), France Num — Baromètre France Num 2025, publication : 19/06/2025. Données : collecte du 26/03 au 18/04/2025.Ouvrir la source
- IEDOM — Rapport annuel économique 2025 de La Réunion, publication : juillet 2026. Données : 2023.Ouvrir la source
Ce que ce diagnostic n’est pas.
Pas un quiz. Il n’y a pas de bonne réponse, et « Je ne sais pas » en est une.
Pas un score. Ni note, ni pourcentage, ni profil. Un score ne vous dirait pas quoi faire.
Pas un piège à e-mails. Le diagnostic s’affiche en entier sur la page, sans que vous laissiez votre adresse.
Pas un rendez-vous obligatoire. Vous pouvez nous parler ensuite, si vous le voulez. Vous pouvez aussi repartir avec le diagnostic, et c’est tout.
Pas un audit de votre entreprise. Nous ne voyons que vos réponses et des données publiques. Nous ne jugeons pas ce que nous n’avons pas vu.
Vos réponses
Ce que deviennent vos réponses.
Ce que nous vous demandons
Vos réponses au questionnaire : votre métier, votre territoire, votre clientèle, votre offre, votre objectif, vos canaux de vente, la façon dont vous connaissez vos clients aujourd’hui, les informations dont vous disposez et vos principales difficultés. Pour les informations, nous vous demandons seulement lesquelles existent, jamais leur contenu.
Nous ne vous demandons ni votre nom, ni celui de votre entreprise, ni votre chiffre d’affaires, ni votre SIRET, ni votre adresse. Si vous choisissez « Autre activité », vous pouvez préciser votre métier en quelques mots : n’y mettez ni nom ni coordonnées. Ce texte n’est jamais repris dans un e-mail.
Nous enregistrons aussi :
- la date du diagnostic et sa référence ;
- le diagnostic produit : les faits, les pistes et les sources retenus, et la version de chaque donnée utilisée ;
- le résultat de la vérification anti-robot ;
- votre adresse e-mail, seulement si vous choisissez de recevoir le diagnostic. Elle est gardée à part.
Votre adresse IP sert seulement à limiter le nombre de demandes. Nous n’en gardons qu’une empreinte chiffrée, effacée sous 24 heures.
Pourquoi
- Assembler et afficher votre diagnostic. Cela repose sur votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Garder la trace des sources utilisées pour chaque diagnostic, afin de pouvoir le vérifier et corriger une erreur. Cela repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
- Protéger le service contre les robots et les demandes en rafale. Cela repose sur notre intérêt légitime.
- Améliorer le questionnaire et, plus tard, publier des études sur les entreprises qui l’utilisent.
- Nous n’utilisons pour cela que des données anonymisées ou agrégées, jamais une entreprise identifiable.
- Nous ne publions aucun résultat portant sur moins de dix entreprises.
- Cela repose sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
- Vous envoyer le diagnostic, si vous laissez votre adresse. Cela repose sur votre demande. Nous n’utilisons pas cette adresse pour vous démarcher, et nous ne vous relançons pas.
Les étapes du parcours (diagnostic commencé, diagnostic terminé, exemple consulté, clic sur « M’écrire », envoi par e-mail) ne sont mesurées qu’avec votre accord, comme le reste de la mesure d’audience du site. Cette mesure ne contient jamais vos réponses, et elle n’est jamais reliée à la référence de votre diagnostic.
Qui les reçoit
Comkuate, et pour notre compte les prestataires suivants :
- Notre hébergeur (Hostinger), qui héberge la page du diagnostic et, en Allemagne, le serveur de notre outil d’automatisation (n8n). C’est ce serveur qui reçoit vos réponses, assemble le diagnostic et l’enregistre.
- Google (Cloud Firestore), qui conserve vos réponses, le diagnostic et la liste de ses sources, en Belgique.
- Cloudflare (Turnstile), qui vérifie qu’un être humain remplit le questionnaire.
- Notre messagerie professionnelle, si vous laissez votre adresse, pour vous envoyer le diagnostic depuis hello@comkuate.fr.
Nos alertes techniques internes passent par Telegram. Elles ne contiennent qu’un code d’erreur et, parfois, une référence de diagnostic ; jamais une réponse ni une adresse.
Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Hors de l’Union européenne
Google et Cloudflare peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD. Le serveur n8n et la base Firestore, eux, sont situés dans l’Union européenne.
Combien de temps
- Vos réponses, votre texte libre, le diagnostic et la liste de ses sources sont conservés douze mois, puis supprimés. Seules restent les données anonymisées ou agrégées décrites plus haut.
- Si vous avez laissé votre adresse e-mail, elle est supprimée au plus tard trente jours après l’envoi du diagnostic, et aussitôt si le message ne peut pas être remis.
- Si vous avez demandé la newsletter, votre inscription dure jusqu’à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la portabilité. Écrivez à contact@comkuate.fr : nous répondons sous un mois.
Votre diagnostic porte une référence, affichée en bas de la restitution. Donnez-la-nous : sans votre nom, c’est le seul moyen de retrouver vos réponses.
Si aucune référence ne s’affiche, votre diagnostic n’a pas été enregistré : il n’existe que sur votre page.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le responsable du traitement est Comkuate SAS, 199 rue Hélène Boucher, 34170 Castelnau-le-Lez.
La newsletter, c’est à part
Faire le diagnostic ne vous inscrit à rien. La case pour recevoir Le Déclik Digital n’est jamais cochée d’avance. Si vous la cochez, vous recevez d’abord un e-mail pour confirmer votre inscription, envoyé par notre service de newsletter (Brevo). Chaque envoi permet ensuite de se désinscrire en un clic.
Vos questions.
Combien de temps faut-il ?
Environ 3 min. C’est notre estimation : nous la mesurerons avec les premiers utilisateurs. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment.
Dois-je laisser mon e-mail ?
Non. Le diagnostic s’affiche en entier sur la page. Vous pouvez aussi le recevoir par e-mail, si vous le souhaitez. Votre adresse sert seulement à cet envoi, et elle est effacée au plus tard trente jours après.
Et si je ne connais pas la réponse ?
Choisissez « Je ne sais pas ». C’est une information utile : le diagnostic vous dira comment l’obtenir. Et si une question est facultative, vous pouvez la passer.
Mon métier est-il couvert ?
Notre base de faits commence petite. Elle porte d’abord sur La Réunion, et nous l’étendrons métier par métier. Si votre métier ou votre territoire n’y est pas encore, le diagnostic vous le dit. Il marque « à vérifier » ce qu’il ne peut pas sourcer, plutôt que d’inventer. Aujourd’hui, elle est la plus complète pour la restauration à La Réunion.
Les chiffres sont-ils fiables ?
Ils valent ce que vaut leur source, pas plus. Chaque fait indique d’où il vient, de quand il date, qui il concerne et quelles sont ses limites. Vous pouvez ouvrir la source et vérifier vous-même.
C’est gratuit. Où est le piège ?
Il n’y en a pas. Le diagnostic est utile seul. S’il vous donne envie d’aller plus loin avec nous, tant mieux. Sinon, il reste à vous.
Que deviennent mes réponses ?
Elles servent à assembler votre diagnostic, puis nous les gardons douze mois, sans votre nom. Tout est expliqué plus haut, dans « Vos réponses » : qui les reçoit, et comment les faire effacer.
Le plus simple, c’est d’essayer.
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