Vous demandez à ChatGPT de présenter votre activité, et vous récupérez un texte que votre concurrent pourrait publier sans changer une virgule. « Expertise à votre service », « solutions sur mesure », « accompagnement personnalisé » : les phrases sont propres. Votre métier, lui, a disparu entre les adjectifs. Avant de demander une version « plus humaine », regardons ce qu’il manque pour écrire quelque chose qui vous ressemble.
Un texte correct peut ne rien dire de votre travail
Faites ce test : remplacez le nom de votre entreprise par celui d’un autre professionnel. Le paragraphe fonctionne encore ? Il décrit peut-être une intention respectable, mais il aide peu votre lecteur à choisir.
« Je vous accompagne avec passion et professionnalisme » pourrait convenir à un photographe, une couturière ou un consultant. En lisant cette phrase, personne ne sait ce que vous faites, pour qui, ni dans quelle situation vous appeler.
Les questions auxquelles votre texte devrait répondre
- Quel problème la personne peut-elle vous confier ?
- Que faites-vous concrètement pour elle ?
- Quelles informations lui faut-il avant de vous contacter ?
- Quelle démarche peut-elle effectuer après la lecture ?
La question vaut aussi pour un email ou une publication. Si vous annoncez une prestation, le lecteur doit comprendre ce qu’il peut vous demander. Si vous répondez à une objection, il doit trouver une réponse.
Je vous propose donc de relire la première version avec ce critère : ce texte aide-t-il quelqu’un à comprendre mon activité ? La ressemblance avec une plaquette professionnelle arrive après.
« Fais plus humain » laisse encore beaucoup à deviner
Vous pouvez demander un texte plus naturel, plus chaleureux, moins commercial. Mais « naturel » ne décrit pas votre manière de parler. Une formulation familière peut vous sembler forcée ; un texte sobre peut parfaitement vous ressembler.
Le mot « professionnel » ne suffit pas davantage. Il ne précise ni le lecteur, ni le service, ni les engagements que vous pouvez prendre. Les recommandations d’OpenAI pour ChatGPT et du centre d’aide de Claude invitent notamment à préciser la demande et son contexte.
Remplacez les intentions par de la matière
Avant de chercher une formule plus habile, apportez ce que vous faites, les questions que l’on vous pose, les limites de votre prestation, les mots que vous employez.
Une information concrète offre une prise au texte. « Je remplace les fermetures de pantalon » explique quelque chose. « Un savoir-faire au service de vos envies » laisse le lecteur chercher.
Un texte qui vous ressemble commence par des informations qui vous appartiennent.
Partons d’une couturière à Petite-Île
✍️ Cas pédagogique fictif Imaginons une couturière installée à Petite-Île. Elle veut présenter ses retouches sur son site. Toutes les consignes et formulations de cet exemple sont écrites pour illustrer la méthode ; elles ne constituent ni une mission Comkuate ni un test comparatif des outils.
Sa première demande ressemble à ceci :
Rédige une présentation professionnelle et chaleureuse pour mon activité de couturière à La Réunion.
Voici le type de texte trop vague que nous voulons éviter :
Passionnée par mon métier, je mets mon savoir-faire à votre service pour répondre à toutes vos envies. Profitez d’un accompagnement personnalisé et de prestations de qualité, adaptées à vos besoins.
Le problème apparaît dès que l’on essaie d’utiliser ce paragraphe. Réalise-t-elle des vêtements sur mesure ? Des retouches ? De l’ameublement ? Faut-il se déplacer pour connaître les possibilités ? L’expression « toutes vos envies » élargit même la promesse sans raison.
Pour cet exemple, nous allons lui donner une offre délimitée : ourlets, remplacement de fermetures et certains ajustements de vêtements. Elle accueille sur rendez-vous. Une première prise de contact permet de décrire le vêtement et la retouche souhaitée ; elle confirme ensuite ce qui nécessite un examen sur place.
Commencez par réunir les faits, même en vrac
Votre premier document peut être très simple. Quelques réponses écrites comme vous les diriez à une personne au téléphone. À ce stade, inutile de chercher de belles phrases : vous préparez ce que le texte devra expliquer.
Pour notre couturière fictive, cela donne :
- Le lecteur : un particulier qui souhaite faire retoucher un vêtement.
- Le problème : un pantalon trop long, une fermeture cassée ou un vêtement à ajuster.
- Le service : examiner la demande et réaliser les retouches possibles.
- Le lieu : Petite-Île, avec accueil sur rendez-vous.
- La première démarche : décrire le vêtement et la modification souhaitée.
- Les limites : aucun prix, délai ou résultat promis avant d’avoir les informations nécessaires.
Les limites comptent autant que les arguments. Elles évitent de laisser apparaître une livraison express, un devis gratuit ou une intervention sur tous les tissus si rien de cela n’est prévu.
Vous pouvez compléter cette matière avec une expression que vous utilisez réellement. Par exemple : « Je préfère regarder le vêtement avant de vous dire si la retouche est possible. » Cette phrase renseigne à la fois votre façon de travailler et votre ton.
Transformez ces informations en consigne de travail
Une consigne réutilisable sépare ce que vous savez de ce que vous demandez. Le mot « prompt » désigne simplement la demande que vous adressez à l’outil. Vous pouvez garder la structure ci-dessous et remplacer les éléments selon votre activité.
Je prépare la présentation d’un service de retouche de vêtements pour mon site.
Mon activité : couturière à Petite-Île. Je réalise des ourlets, remplace des fermetures et effectue certains ajustements. L’accueil se fait sur rendez-vous.
Mon lecteur : un particulier qui souhaite continuer à porter un vêtement trop long, abîmé au niveau de la fermeture ou mal ajusté.
Objectif du texte : l’aider à reconnaître une demande que je peux examiner, puis l’inviter à me contacter en décrivant son vêtement et la retouche souhaitée.
Ton : direct, chaleureux, avec des mots courants. Voici une phrase qui correspond à ma manière de parler : « Je préfère regarder le vêtement avant de vous dire si la retouche est possible. »
Écris une présentation courte. N’invente aucun tarif, délai, service supplémentaire ou garantie de résultat. Si une information indispensable manque, signale-la.
Chaque partie a un rôle. Le lecteur indique à qui parler. Les faits délimitent l’offre. L’objectif donne une direction au texte. L’exemple de ton apporte un repère plus précis que « sois humain ».
Cette consigne pourra évoluer. Son intérêt est de vous donner un point de départ que vous comprenez et que vous savez corriger.
Relisez d’abord les promesses, ensuite les adjectifs
La première relecture consiste à contrôler ce que le texte vous engage à faire. Une belle formulation peut encore contenir une prestation que vous ne proposez pas. Dans notre exemple, imaginons cette phrase :
À Petite-Île, je réalise toutes vos retouches rapidement pour redonner une seconde vie à vos vêtements.
Trois points demandent une décision :
- « Toutes vos retouches » dépasse le périmètre donné.
- « Rapidement » suggère un délai qui n’a pas été défini.
- « Redonner une seconde vie » peut convenir au ton souhaité, mais n’explique pas les retouches proposées.
Vous pouvez demander une correction ciblée :
Retire « toutes » et « rapidement ». Présente uniquement les ourlets, le remplacement de fermetures et les ajustements possibles. Ne promets pas qu’une retouche sera réalisable avant examen.
Corriger les faits en premier évite de passer du temps à polir une promesse que vous devrez finalement supprimer. Vérifiez aussi les modalités pratiques : lieu, prise de rendez-vous, contact, documents nécessaires.
Une phrase agréable à lire ne vaut pas autorisation de promettre davantage.
Retravaillez une difficulté précise à la fois
Une fois les informations vérifiées, vous pouvez travailler la formulation. La retouche ciblée permet de conserver ce qui fonctionne déjà. OpenAI recommande de préciser ce qui doit changer entre les versions et de fournir ses notes ou son brouillon comme point de départ. (OpenAI Academy — Écrire avec ChatGPT)
« Réécris tout en mieux » vous donne peu de prise sur la prochaine version. Essayez des demandes que vous pourrez ensuite vérifier :
- « Commence par les vêtements que les clients souhaitent faire retoucher. »
- « Conserve la deuxième phrase ; simplifie uniquement la première. »
- « Remplace cette expression par des mots que j’utiliserais au téléphone. »
- « Raccourcis ce passage sans supprimer la condition du rendez-vous. »
Lisez ensuite à voix haute. Pourriez-vous dire cette phrase à un client sans avoir l’impression de réciter une publicité ? Si un mot vous gêne, nommez-le et proposez votre formulation.
Dans notre exemple, la couturière pourrait préférer « ajuster un vêtement » à « sublimer votre silhouette ». Ce choix indique précisément comment parler de son travail. Gardez aussi le droit de modifier vous-même une phrase : vous connaissez peut-être déjà le mot juste.
Le contexte réunionnais doit aider à comprendre le service
« À La Réunion » ne personnalise pas, à lui seul, un paragraphe. Pour notre couturière, « à Petite-Île » et « sur rendez-vous » répondent à deux questions utiles : où se trouve-t-elle et comment s’organise la rencontre ?
Le contexte local entre dans votre texte lorsqu’il change quelque chose pour le lecteur :
- Votre activité se déroule-t-elle dans un lieu précis ou à distance ?
- Vous déplacez-vous dans certaines communes ?
- Un retrait, une livraison ou un rendez-vous est-il nécessaire ?
- Quel moyen de contact utilisez-vous réellement ?
Décrivez vos conditions. Une personne qui doit organiser son déplacement a besoin de savoir qu’un rendez-vous est obligatoire. Un paragraphe sur « l’authenticité de notre belle île » ne lui donne pas cette information.
Le vocabulaire local peut trouver sa place s’il appartient à votre façon de parler. Dans cet exemple, nous conservons la commune et le rendez-vous. Nous n’ajoutons ni zone d’intervention, ni service à domicile, ni disponibilité particulière : notre couturière fictive ne les a pas proposés.
Voici le texte construit à partir de ce cadre
Une version possible, toujours pour notre cas fictif :
Un pantalon trop long, une fermeture cassée ou un vêtement à ajuster ?
Couturière à Petite-Île, je réalise des ourlets, remplace des fermetures et examine les ajustements possibles sur vos vêtements.
Décrivez-moi votre vêtement et la retouche souhaitée. Nous pourrons convenir d’un rendez-vous pour regarder ce qui est réalisable.
Le texte permet désormais de comprendre le service proposé, le lieu et la prochaine démarche. Sa brièveté convient ici à une présentation de service ; une page plus complète pourrait ensuite détailler les modalités réellement prévues.
Ce qui a changé peut se vérifier : les prestations sont nommées, la prise de contact est expliquée et les promesses non confirmées ont disparu. Pour votre propre texte, c’est une première ligne d’arrivée. Vous pourrez ensuite regarder quelles questions les lecteurs continuent de vous poser et compléter les informations manquantes.
Le résultat recherché : un lecteur comprend ce qu’il peut vous demander et comment faire le premier pas.
Avant de publier, passez votre texte au contrôle
Cette checklist sert à vérifier votre version finale. Prenez les points un par un, avec le texte sous les yeux. Une case que vous ne pouvez pas cocher indique ce qu’il reste à préciser.
Faites aussi lire le texte à quelqu’un qui connaît peu votre métier, si vous en avez la possibilité. Demandez-lui ce qu’il comprend du service et comment il vous contacterait. Sa réponse vous aidera à repérer les passages qui demandent encore une explication.
Gardez vos réglages pour le prochain document
Conservez un document avec les informations stables de votre activité : votre public, vos prestations, votre mode de fonctionnement et quelques formulations que vous avez validées.
Ajoutez-y ce que le travail de rédaction vous a appris :
- Les mots que vous employez naturellement.
- Les expressions que vous souhaitez éviter.
- Les engagements à ne jamais ajouter sans votre accord.
- Un ou deux passages qui représentent bien votre ton.
Le prochain besoin restera à préciser. Présenter une prestation sur votre site, répondre à un client et écrire une publication demandent des choix différents. Pour chaque document, indiquez le destinataire, la situation et l’action attendue.
Vous pourrez ainsi reprendre votre base sans repartir d’une demande vide. Vérifiez simplement que les informations sont encore exactes avant de les réutiliser.
Sachez reconnaître le moment où le texte est prêt
Quand votre texte décrit correctement l’offre, respecte vos engagements et donne une suite claire, vous avez un critère pour vous arrêter. Une nouvelle variante n’est utile que si vous savez encore ce qu’elle doit améliorer.
Garder une version validée, même courte, vous donne un point d’appui. Si vous repartez à zéro à chaque publication, vous devrez refaire les mêmes choix. Votre manière de parler se construit aussi dans les formulations que vous décidez de conserver.
Travaillons sur votre propre texte en visio
Vous avez déjà essayé, mais votre présentation reste vague ? Vous obtenez des versions différentes sans savoir laquelle garder ? Nous pouvons partir de votre document et travailler dessus ensemble.
Je propose une séance individuelle de 60 minutes, en visio, sur ChatGPT ou Claude. Elle s’adresse à une personne qui souhaite avancer sur un besoin précis : une présentation de service, un email professionnel ou une publication.
Un document, un besoin, un rendez-vous
Pendant la séance, nous pouvons :
- Clarifier le lecteur, les faits et l’objectif du texte.
- Construire une consigne adaptée à votre situation.
- Examiner une proposition et effectuer des retouches ciblées.
- Conserver vos formulations et vos repères dans votre document.
Le besoin est cadré avant la séance pour vérifier qu’il convient au format. Une refonte complète de site ou la rédaction d’une série d’articles demanderait un autre périmètre.
Le travail et la prise de notes se font pendant le rendez-vous. La prestation se termine à la fin de l’heure, sans suivi ni corrections différées. L’objectif est d’avancer sur votre cas et de vous donner une méthode que vous pourrez reprendre.
Apportez le texte qui vous bloque
Décrivez-moi le document concerné, son destinataire et la difficulté rencontrée avec ChatGPT ou Claude. Je vous dirai si une séance est adaptée. Nous convenons du tarif et du créneau avant la réservation.
Décrire mon besoin pour une séance en visio
Sources de travail
- OpenAI — Prompt engineering best practices for ChatGPT : précision de la demande, contexte, ton et amélioration par étapes.
- Anthropic — My prompt isn’t giving me a helpful answer : clarté des consignes et informations de contexte.
- OpenAI Academy — Écrire avec ChatGPT : notes de départ, travail sur un brouillon et révisions ciblées.
Sources de travail
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- OpenAI Academy — Écrire avec ChatGPT : notes de départ, travail sur un brouillon et révisions ciblées.